Доставка и плащане

Доставяме до всички населени места в България с куриерските фирми Еконт и Спиди – до офис, до автомат за пратки или до адрес. Всички цени в магазина са в евро с включен ДДС.

Как се изчислява цената за доставка

Цената за доставка не е фиксирана тарифа. Тя се изчислява автоматично на страницата за поръчка, след като изберете куриер и конкретен офис, автомат или адрес за доставка. Сумата зависи от общото тегло на пратката и от дестинацията – доставката до по-малки населени места е по-скъпа.

При поръчка на повече от един артикул се начислява една такса за доставка, определена от общото тегло на цялата пратка.

Точната сума виждате в обобщението на поръчката преди да натиснете бутона за окончателно потвърждение. Тя остава непроменена от момента на потвърждаване на поръчката до нейното заплащане.

Начини на доставка и прагове за безплатна доставка

Прагът за доставка до адрес е по-висок, защото тази услуга е осезаемо по-скъпа за нас, особено извън големите градове.

Начини на плащане

• Наложен платеж – плащате на куриера при получаване.
• Плащане с банкова карта – през платежния портал на ДСК Банк.
• PayPal
• Банков превод – по проформа фактура; пратката се изпраща след постъпване на сумата.

Преглед и тест на пратката

Всички наши пратки се изпращат с включена услуга „преглед и тест“. Това означава, че имате право да отворите пратката пред куриера и да проверите съдържанието ѝ, преди да платите. Ако стоката не отговаря на поръчаното, можете да откажете пратката на място.

Срокове

Поръчките с налична стока се предават на куриера в деня на потвърждаване. Доставката се извършва в рамките на 1 работен ден – до офис, до автомат за пратки или до адрес.

Застраховка на пратките

Lapidar.bg застрахова за своя сметка изпратените пратки до размера на обявената стойност на поръчката.

Повредена или непълна пратка

Задължение на клиента (получателя) е да отвори доставената пратка в момента на нейното получаване, в присъствие на куриера, и да провери за щети по пратката или липси от нейното съдържание, дължащи се на транспортирането.

Рекламация за увредена пратка се прави в момента на получаване и в присъствието на куриер, с който се попълва констативен протокол в три еднообразни екземпляра. Констативният протокол е задължителен за валидността на покритите от застраховката щети и липси. Клиентът е длъжен да изиска оригинала и копие от протокола, след което да се свърже с представител на Lapidar.bg за завеждане на рекламацията. Lapidar.bg се ангажира с безплатна подмяна на повредения или липсващия артикул или с възстановяване на заплатената сума след предоставяне на протокола.

Връщане на стока

Имате право да се откажете от поръчката в 14-дневен срок. Условията, разходите и адресът за връщане са описани в Политиката за връщане на продукт.

Въпроси

Телефон: +359 87 812 3333 · Имейл: office@lapidar.bg